德洛克智能指纹锁:对于售后,我们也从不懈怠.

德洛克智能锁 2018-07-07 13:53:39


 智能指纹锁是当前智能时代下的火热产品,而在众多品牌之下,良好的售后服务,是一个企业获得良好口碑至关重要的一环。

智能指纹锁相对于传统机械锁属于一种高科技电子产品,这就说明其需要更多的售后服务,智能市场各大品牌鳞次栉比,良好的售后服务是抢占市场与赢得客户满意必不可少的重要环节。


一、售后安装

     韩国某品牌智能锁进入中国已经接近5年时间,但其市场份额仍然处于下游,甚至被后来居上。究其原因,有两点:

1、产品智能化低,安全性能不够。

2、产品售后服务保障不够完整。

       21世纪消费者购买产品已经脱离了价格选择至上的层次,更偏重于用户体验感受,当一种商品其用户体验与售后服务无法得到消费者的认可,其市场口碑将会大受打击,逐渐不被消费者所接受甚至淘汰。而该品牌由于其手机市场的庞大,导致其对智能锁市场的不重视,更轻视智能锁售后安装这一最重要的板块,导致其领先5年进入市场却并没有占得巨大市场份额获得消费者认可。

      相反,国内日渐崛起的智能指纹锁品牌因为在本土战场的原因,更加注重国民体验,面对全国性的招商培训,让每一个使用智能锁的用户都能享受到最顶级的上门安装服务。

二、售后维护

      欧洲某品牌智能锁与韩国品牌同期进入中国市场,在5年后的今天却逐渐趋于销声匿迹的状态,这是为何呢?

     因为服务,该品牌在中国大区对于各类售后服务网点的设置一直处于大片空白状态,消费者安装了该品牌智能锁在以后的使用过程中出现任何需要售后维护的问题都极为不方便。

      当一件商品消费者购买以后连最基本的维护都无法保障的时候试问消费者如何去选择?

      真正做一个优质产品的企业,应该从始至终都为用户着想,想要打入中国市场并非易事,现代部分智能锁企业都是面向招商,在各地级市区设立办事处或者经销网点,所有售后维护工作由代理经销负责,提供真正的本地化服务。


二、用户参与

      一件产品,希望走进消费者,让消费者接受且喜爱,用户参与是非常重要的一个环节,在这两点上,国内目前大多数品牌都没有做到,用户可随心所欲与公司交流,参与到所有的流程与系统里,提出自己的意见,让每一个消费者都是一个研发工程师。

      目前德洛克智能指纹锁智能锁,搭建了官方微信公众平台,凡是购买的用户可以在线留言,24小时客服热线随时沟通,更有专业的技术顾问为您解决一切问题。官方微信不定期开展在线抽奖活动,幸运大转盘,砸彩蛋夺现金等,让企业与平台有着零距离沟通。参与全国性的企业品牌评选活动,期待大家的支持!


21世纪是一个体验商品时代


用户购买商品不再只是满足于价格与质量,售后服务与用户参与也成了一大最重要的环节。德洛克智能指纹锁深知:没有消费者愿意买一把锁回家,其他的事却没有了下文。所以,不管对于哪一步,德洛克智能指纹锁都全力以赴,尽善尽美。


↓↓↓猛戳下面“阅读原文”吧